今回はベテランスタッフが多く、丁寧な所作が見られました。
ロールプレイング研修会は、普段の仕事で動いていることが、
そのまま研修会の中に現れます。
特に、今回目立ったのは、お別れ準備における所作です。
お別れのシーンはチームで仕事をしますので、
全員が気持ちを一つに出来ないと、バタバタとした物になりかねません。
お別れの準備だからとただ片づけている人と、
考えてこだわって動いている人とでは大きな差が出ます。
それが歴然と表れた講習会でした。
お別れ準備は全員の一礼ではじまり、それほど時間が無い中にも丁寧で、
かつ心のこもった所作が求められます。
お客様に見られているという意識も大切です。
自分の動きを計算して動いているスタッフは、
動作もきれいで、堂々としています。
見ていてとても気持ちがいいものです。
葬儀という儀式を大切にしていることがよく伝わります。
いいお手本が多い実践講習会でした。
話は前日のことになりますが、
出張は場所によってはいつものホテルをとっていただき、前泊します。
何と昨年、いつものホテルの正面に、温泉付きのホテルがオープンしました。
最近オープンするビジネスホテルは、
部屋以外に大きなお風呂があるのが当たり前で、
一度経験すると狭いユニットバスには入れなくなります。
今回はこの新しいホテルにチェックインしました。
部屋もそこそこ広い面積で、とてもコンパクトに使いやすくなっています。
お風呂も広くてびっくりしました。
ビジネスホテルは進化していますね。
インターネットで予約すると特典もいっぱいです。
ホテル業界の生き残りも、熾烈です。
次回は、第３回目実践講習会報告です。
