ＭＣプロデュース

「社会貢献」というキーワードは、
昨年あたりから企業にとっても問われる内容になってきました。
企業が利益を追求する団体として活動するだけではなく、
その活動の中でいかに社会に還元していくのか。
「社会企業（家）」という言葉も流行語の一つになりましたが、
ＮＰＯだけでなく営利団体であっても、
社会貢献や地域への還元が求められる時代なのでしょう。

今、全国の葬儀社のホームページを見ていると、
冒頭に、今回の震災で亡くなられた方へのお悔やみや、
被災者の方へのお見舞いが書かれている企業が多くあります。
また、集まった寄付金の額を具体的に書いているところもあります。
これは東北だけではなく、全国の葬儀社のホームページで書かれています。
葬儀は地域産業なので、九州の葬儀社のホームページを、
東北の人が見ることはないでしょうが、
今回の震災では、地域を超えて支援をさせていただきます、
お悔やみの気持ちを持ち続けています、という顧客へのアピールなのでしょう。
そのような企業としての姿勢が「社会に対する姿勢」の一つでもあり、
その姿勢からくる具体的な行動が「社会貢献」になっていくと考えます。

一方で、多くの葬儀社のホームページを見ていると、
具体的な行動が想像できない、見えてこないばかりに、
失敗しているなと思われるような例も見えてきます。
例えば、
「葬儀は我が社に安心してお任せください」
といったフレーズ。
ホームページを見ていて「安心」を標榜している葬儀社は多いと感じますが、
「安心して任せてください」と書いておきながら、
葬儀の金額に関して全く書いていない、もしくは、大雑把にしか書かれていないと、
どう安心して良いのやら伝わってきませんし、分かりません。

安心を伝えたいのなら、出来る限り具体的に自社のこと、
また、自社の葬儀のことをアピールする、例えば、
「○○というプランには、○○や○○が含まれていて、
　○○は含まれておりません。金額は○○円になります。
　近年では○○といった要望をお持ちの方に喜ばれています。」
など、上記だけでは足りないと思いますが、
具体的に書かれていた方が、一般の人は興味を持つでしょうし、
ほとんど葬儀を知らない方は、安心するのだろうと思います。

自分を知ってもらえれば、相手も安心すると思います。
同じ地域に競合のホームページがある場合は、
そのアピールの仕方を見直してみるのも、良いかもしれません。

…ま、上記のようなことを書いていて、
私自身、アピールするスキルが足りんなと反省するのですが。

それでは、約束の夏の第62話です。