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葬祭セレモニー司会術【ダイジェスト編】
～「聞きやすい」葬儀司会をつくるための手立て（技法）を実践的に習得！
＜講師：井手一男＞
【B-8】 6月29日（金） 13:00～15:00 Ｂ会場
シンポジウム概要
○【フィジカル編】～やっぱり発声・滑舌・口跡は大切
・ 口跡が甘いとどうなるか／国語と日本語の違い／ロボット発声法
○【セオリー・テクニック編】～フィジカルが支える言語テクニック
・ 上手く聞こえる文章の読み方（区切り方）
○述語から見えてくるもの／弔電発信人の読み方／ミスを防ぐコツ
○葬儀ナレーション例と表現ポイント
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セレモニーアテンダント養成講座【ダイジェスト編】
～葬祭スタッフ必須の基本姿勢と接遇スキル
＜講師：加藤直美＞
【C-1】 6月28日（木）10:00～12:00 Ｃ会場
シンポジウム概要
○葬祭接遇スタッフに求められる基本姿勢～お客様の心情理解
○応対場面での「約束事」～身だしなみ／言葉遣い
○葬祭接遇スタッフのカウンセリングスキル～3つの基本姿勢
○相手に伝わる「接遇アクション」のポイント
①待機姿勢 ②表情 ③目線 ④お辞儀 ⑤歩き方 ⑥言葉がけ ⑦案内誘導
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