今回は２０名近い葬儀スタッフの皆さんが、
全国津々浦々からお出でくださいました。
まるっきりの新人からベテランまで、経験年数は本当に様々でした。
今回はいつものカリキュラムに加えて、
ノーマライゼーションの考え方や、車椅子のお客様のサポート、
そして私が今取り組んでいる浄土真宗の学びから、
葬送儀礼サポートの理論や実践、
「正信偈」を使った焼香案内のタイミングなどをお伝えしました。
今、勉強をしている「正信偈」は、いつの間にか毎朝唱えるようになりました。
まだ「全部の意味を思いながら」というのは無理ですが、
全体のある程度の意味は分かります。
そして「無本」（お経本を見ない）でお唱えが出来るようになったお陰で、
スタッフが焼香案内の場所まで歩くタイミングを
「正信偈」を使ってトレーニングできるようになったのです。
思えば１０年前にＭＣプロデュースに所属した頃、
弊社の井手が司会者を集めて「お経入門講座」を開いてくれました。
全宗派のお経本を買って（買わされて・・・）
宗派別にお経の種類や焼香までの時間、
ご案内のタイミングなどを教えてくれました。
正直言ってその頃、仏教に関しての知識や興味がなかった私は、
とてもとても着いて行けなかったことを思い出します。
やっと最近仏教の勉強を始めて、
少しずつお経のことが分かるようになりました。
「正信偈」のお唱えに関しては、録画したセミナーの様子を見た井手に、
「もっとお経のグレードをあげないとダメだよ・・・」と、
早速ダメ出しをもらいました・・・。
この１０年間のＭＣプロデュースでの接遇講師活動は、
主に葬儀のお客様に向けたカウンセリングスキル、
接遇の中のグリーフサポート、葬儀の接遇スキル実践に力を入れて来ました。
これからは少しずつではありますが、葬送儀礼をお手伝いする者としての
宗教的な考え方やスキルも取り入れて行こうと思っています。
セミナーに参加してくださった皆さんからは、
たくさんの質問もいただきました。
日々、真面目に仕事に取り組む皆さんの姿勢に触れさせていただいて、
私はうれしかったです。これからも頑張って参りましょう！
大変お疲れ様でございました。
