ＭＣプロデュース

接遇・接客マナーについて3　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-02-07T08:30:37+09:00

昨日、玄関先での靴の脱ぎ方について基本動画を見ていただきましたが、
少しコメントしときます。
葬儀社のスタッフは、靴の脱ぎ方については何通りもあります。
例えば、受注の時の靴の脱ぎ方と、納棺の際の靴の脱ぎ方は違うケースが多い。
訪問時の人数、来客の人数など置かれた状況が違いますから簡単ではない。
玄関先に、遺族・親族や知人の靴が一杯だったケースではどうするか。
それぞれの葬儀社で独自の工夫をしているでしょう。
家屋の作りにも依りますが、五段ぐらいの下足棚とスノコを搬入することもあります。
すると玄関の作りと敷居と下足棚の位置も関係してくるし、
靴の向きをどうするかとか、その後の動き次第で敢えて向きを違えることもあります。
また、納棺後に搬送までやってしまうケースの靴の脱ぎ方は・・・。
玄関から必ず出るとは限らず(地域によってバラバラ)、だから葬儀の工夫は面白い。
その辺りを指導するのに、受注経験の差は大きいし、納棺経験の差も大きい。
この辺りは実際に様々なケースを経験することによって差が生まれます。
単なる靴の脱ぎ方だけの勉強をしたのでは、イロハのイだけで終わる。
講師の難しいところである。

接客・接遇マナーについて2　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-02-06T08:30:58+09:00

厚生労働省の１月３０日の発表によると、
成人の喫煙率(男女合計)が19.5%と２割を切った模様だ。
(実際は、未成年の喫煙率もあるのだろうが…)
全国の平均値ということだろうが、葬儀業界に限れば喫煙率はもっと高いはず。
男女とも、本当に喫煙率が高いと思うのだがどうだろう。
特に、接客・接遇の話になると、
お客様に対して失礼ですから出来れば禁煙しましょう。

接遇・接客マナーについて　「襖の開け閉て」　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-02-03T08:30:14+09:00

「襖の開け閉て」って、読めましたか?
「ふすまのあけたて」と読みます。
日本人の常識なのですが、今は教わることがなくなりましたね。
私は３０年以上前に、スリムに痩せてて、髪の毛も真っ黒だった時代に、
某俳優養成所で頭の禿げた怖い先生から習いました。
当時は若いし、笑いながら＜いい加減＞にやったものです。
今の時代は、映像が無料で観られますので時代が変わったことを実感します。
わざわざ研修所の月謝を払わなくてもいいわけですから。
では動画をどうぞ。

10ヶ月目に入りました（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-02-02T08:19:50+09:00

お陰さまで、先日子供が10ヶ月目に入りました。
最近は「ズリバイ」で動き回り、
「掴まり立ち」を憶えて棚の上のものを引きずり倒すという、
暴れん坊ぶりを発揮しております。元気な子供です。
夜中のミルク要求も依然として猛威を奮っており、
2,3時間に1度泣いては起こされるルーティーンを送っています。
目覚まし時計より強力で、生活は朝方になりました。
子供を何人も育てる、世の中のお母さん方は凄いですね。

「最高の人生の終り方～エンディングプランナー～」見たよ＼(^o^)／（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-02-01T08:21:43+09:00

3話目にして、初めて視聴させていただきました。
関係各所のブログやフェイスブックを眺めておりますと、
粗筋と、ドラマ自体は面白さに欠けることは情報として入っていました。
ですので、あまり期待はしておりませんでしたが・・・。
それにしても期待を上回るツマラナサで、
かえって考えさせられることが多かったです。

舎利礼文について②　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-31T08:16:57+09:00

随分昔の話ということにしときましょう。
ある葬儀でのひとコマ。
若いA様は、不慮の事故で亡くなられたので健康体そのもの。
おまけに元来スポーツマンですから恵まれた体格の持ち主でした。
死因は伏せますが、本当に不運としか言いようのない亡くなり方だったのです。
柩の中には愛用のバスケットボールのユニフォーム等が収められ、
悲しみと釣り合うような重い柩を、
いや、どんなに重くても釣り合わないほどの深い悲しみの中、
多くの友人たちが泣きながら柩を担ぎ霊柩車まで運んでくれました。
そうしてやって来た火葬場での出来事です。

舎利礼文について①　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-30T08:30:24+09:00

一心頂礼　万徳円満　釈迦如来　
真身舎利　本地法身　法界塔婆
我等礼敬　為我現身　入我我入
・・・・・・・・・・・・
舎利礼文は「しゃりらいもん」と読みます。
密教系や禅宗系で、通夜・葬儀のお勤めの終盤に聞くことが多いお経です。
どんな内容かというと、
お釈迦様の舎利とその仏舎利塔を供養するお経です。
そして釈迦の舎利とは遺骨のことです。
転じて、お米のことも「シャリ」と呼ばれていますよね。
仏教では舎利は土に還るとされています。
それが巡り巡って稲、麦、アワ、キビ、ヒエ・・・など
様々な穀物になって人々を救うだろうとされました。
この骨の小さな部分が、お米の色や形に似ていたため、
転じてシャリと呼ばれるようになったそうです。
つまり米は「舎利」の化身であり、非常に尊いものと考えられていたのです。

米海兵隊、遺体侮辱映像に思う（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-27T08:31:10+09:00

葬儀の役割の一つに、亡くなった人の尊厳を守るということがあります。
その全く逆の行為が、アフガニスタンで起こりました。
米海兵隊の戦闘服を着た男４人が遺体に放尿している映像がインターネットに流出し、
国際的なニュースになっています。

・ＣＮＮのニュース映像

中学校の同窓会はいいよなあ　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-26T08:30:23+09:00

同窓会って、何十年か振りにやるもんじゃないのか・・・
やり過ぎだろ!・・・数が多すぎるだろう!
とは言いつつ、昔を懐かしむロートルばかりが新宿に集まりました。
中学校の同窓生って、あった途端に軽口叩きあうから面白い。
では、どんな中学生活を送っていたのか、
皆さんにも思い出してもらうために「テストの珍解答」を用意しました。
今も昔も大して変わらないはず。

ポイントカードが苦手（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-25T08:02:00+09:00

私は「ポイントカード」が苦手です。
最近は、ほとんどの小売がポイントカードを活用していて、
買い物の会計の度に「ポイントカードお持ちですか？」と言われるのには、
少々ウンザリします。
以前は結構作って持っていたんですけどね。
財布がカードで膨れるようになり、避けるようになりました。
携帯電話や何かで、一つに纏められれば便利ですけどね。

福祉サービスの分野について　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-24T08:30:45+09:00

エレベーターを呼ぶ時に押すボタンには、
一般用と車椅子用とあるのはご存じだろう。
そのボタンにはどんな違いがあるのか知っていますか?

1月17日（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-23T08:16:26+09:00

先週のことになりますが、1月17日は阪神大震災が起きた日です。
当時私は神戸に住んでおり、中学3年で、
その日は冬休みの宿題を夜通ししていたので、
地震発生の5時46分には起きていました。

葬儀司会のアナウンス部門についての言葉使い　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-20T08:30:55+09:00

葬儀司会には共通のテクニックが存在する。
例えば、プロミネンス・切りきらず・間・スローダウン・・・などのように。
しかし、共通でない部分に焦点を絞って
アナウンス部門、ナレーション部門、弔電部門と分けることも可能だ。
また、セオリー部門、テクニック部門、フィジカル部門と分けることだって出来る。
葬儀の司会と簡単に言っても、光の当て方次第では重層的構造になってくる。
誠にややこしい。

他人のツイッター発言を捏造して炎上させる事件（工場長こと古家寛）

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-19T08:18:01+09:00

ネットでは、まれにブログ等が「炎上する」ことがあります。
炎上は主に反社会的な書き込みに端を発し、
不特定多数の「ネット民」からコメント等で攻撃されることです。
運が悪いと本名や住所などの個人情報を晒されるだけでなく、
職場が割れて会社に電話攻撃されることもあります。
ネット上の「炎上」を鎮静化させることはなかなか難しいですが、
これを逆手に取った事件が先日起きました。
他人のTwitterの発言を捏造し2ちゃんねるで炎上させるという事件です。

Twitterの発言を捏造されて２ちゃんねるで炎上した件について

立礼　(井手一男)

葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース — 2012-01-18T08:30:14+09:00

接客講座の話ではない。
司会の人間だって立礼ぐらいはやるものだ。
そこで「礼三息」について書こうと思う。
読み方は「れいのさんそく」「れいさんそく」「れいみいき」、
あるいは三息(みいき)の礼(れい)とも呼ばれ、どれが正しいのか知らない。
ただ小笠原流では「れいみいき」と呼んでいる。
武家の礼法である小笠原流を私は特別視しない。
しかし、立礼の作法に関しては共通点が多い。

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接遇・接客マナーについて3 (井手一男)

接客・接遇マナーについて2 (井手一男)

接遇・接客マナーについて 「襖の開け閉て」 (井手一男)