接遇研修の概要

ＭＣプロデュースは、21世紀を担う葬儀スタッフを育てます。
◆　葬儀のスペシャリスト集団になる
◆　葬儀スタッフのコミュニケーションスキルを高める
◆　葬儀スタッフのサービス・スキルの向上
◆　現場の問題解決
◆　葬儀スタッフとしてのモチベーションをアップさせる

現場主義研修会！　最前線を担う現場スタッフを教育し育てることが必須です。
スタッフ自らが葬儀のスペシャリストとしての意識を持つことで、仕事に「誇り」と「やる気」が出ます。
それは、貴社セレモニーのさらなるグレードアップと、通夜や葬儀のスムーズな進行に繋がります。
ひいては顧客満足に繋がるでしょう。

プラン

初級（６時間）

［1］通夜･葬儀におけるアテンダントスタッフの重要性
［2］アテンダントスタッフのグリーフコミュニケーション
［3］アテンダントスタッフの業務と接遇　など（ロールプレイング）
　※プラン内容は、相談に応じます。
　※ご料金はお問い合わせください。（交通費、宿泊費は別途）

中級（６時間）

［1］接遇トレーニング（ロールプレイング）
［2］グリーフサポート・カウンセリングマインド
［3］説明力が問われるお客様応対トレーニング　など
　※プラン内容は、相談に応じます。
　※ご料金はお問い合わせください。（交通費、宿泊費は別途）

葬祭接遇講師(加藤直美）スケジュール

※■で塗られている日が、既に予約が入っている日付になります。
※■で囲まれている日が、【友引】です。
※フューネラルビジネスフェア2012は、6月28日（木）、29日（金）です。
※葬祭ディレクター技能審査は、9月12日（水）が最有力です。

2011年１１月
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広島
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2011年１２月
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2012年１月
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2012年２月
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2012年３月
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2012年４月
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大分
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2012年５月
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愛知
基礎
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愛知
実践

2012年６月
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実践
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実践
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熊本
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熊本
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フェア
仮
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フェア
仮
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2012年７月
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宮城
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2012年８月
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宮崎
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2012年９月
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2012年１０月
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お問い合わせ

研修・セミナーのお問い合わせは、ＭＣプロデュース seminar@mcpbb.comまで。

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