近年、パシフィコ横浜の周りにもビルやマンションが随分建ちました。
数年前は、本当にこの辺りは空き地でした。びっくりしますね・・・。
会場にはすでに、多くの方々が集まっていました。
このざわついた雰囲気が、好きです。
シンポジウム会場までは、またさらにひたすら歩きます。
歩いていると、色々な方に声をかけてもらえます。ありがとうございます！
両日で8,673名のご来場者数は、過去最高の人数だそうです。素晴らしい！
今回の私の講演は「セレモニーアテンダント養成講座【速習編】
葬祭スタッフ必須の基本マナーと接遇アクション」でした。
100名以上の方々にお集まりいただきました。
私の講演は、現場スタッフに焦点を当てていますので、
そのような方が多く熱心にメモをとる姿が見受けられました。
なるべく実践に即した内容で、会場のレイアウトに制限がありましたが、
動くことも取り入れてお伝えしました。
2時間という時間があっという間に過ぎて行きました。
最後のグリーフサポートマインドの部分は、
私もこれからさらに追及していくテーマです。
葬儀接遇のスキルに、どのように取り入れていくのかは、
これからの私の現場体験から、新たな視点を見出していけるものと感じています。
終了後に名刺交換で残ってくださった方々は、
まさに現場で活躍するスタッフの皆さんでした。
現場スタッフ達の心の中に何かを残すことができたのではないか･･･と、
とてもうれしかったです。
これから葬祭業界に入って行くという方もいました。
悲しみのお客様をいかにお客様側に立った気持ちでサポートできるか、
徹底的に分析して、徹底的に実践して行く葬儀社こそが、
お客様に愛される葬儀社になって行くのです。
自分が信じた道を歩いて欲しいと願います。私もサポートいたします。
9月には、綜合ユニコム様主催、
秋のセレモニーアテンダント養成講座も開催されますので、
そこでお会いできたらと思います。
さて、講演終了後には、会場の見学もソコソコに、
翌日の研修会場に向けての移動がありました。
東京駅から新幹線「はやて号」に飛び乗り、
フェアの余韻に浸りながら仙台へと向かいました。
今年も多くの皆様にフェアにお出でいただき、本当にありがとうございました。
また共に、葬儀という仕事を愛する者として現場で頑張りましょう！
大変お疲れ様でございました。
