ＭＣプロデュース

西葛西セレモニーホール様をお借りして、この春に行われた
綜合ユニコム様主催「セレモニーアテンダント養成講座（第１８回）」
では、現場に立つための「接遇アクション」と、
相手に伝わる「対話と案内」という大きな二つのテーマをお伝えしました。

参加してくださった皆さんとは、葬儀によくあるシーンを事例に、
カウンセリングスキルを使ったグリーフサポートの考え方を主軸に置いて
「お客様との対話」を考えました。

葬儀のお客様と出会った時から、最後にお見送りをするまで、
「いかに、お客様に、スタッフの言葉によるストレスを与えないか」
というテーマに関して、どのような研修がふさわしいか、
まだまだ改善の余地はあると思っています。
さらに深めていくつもりです。

ご参加くださった皆様、大変お疲れ様でございました。